Louie De Palma este un dispecer de taxi acerb și irascibil din New York. Încearcă să mențină ordinea asupra unei colecții de personaje variate și ciudate care conduc pentru el. Pe măsură ce îi hărțuiește și îi insultă din siguranța „cuștii” sale, ei formează o legătură specială între ei, devenind prieteni și sprijinindu-se reciproc prin încercările și necazurile inevitabile ale vieții.
Latka is sent to rescue a female cabbie who is stranded in a snowstorm, but he breaks down as he reaches her. The two are freezing in her cab and decide to make love in order to avoid freezing to death. They survive and are rescued but Latka feels tremendous guilt and Simka realizes he's been unfaithful (despite the circumstances) before he can even tell her. Latka and Simka seek the guidance of their minister, who says to set things right, Simka must sleep with someone Latka works with. (Continued in part two)