Louie De Palma este un dispecer de taxi acerb și irascibil din New York. Încearcă să mențină ordinea asupra unei colecții de personaje variate și ciudate care conduc pentru el. Pe măsură ce îi hărțuiește și îi insultă din siguranța „cuștii” sale, ei formează o legătură specială între ei, devenind prieteni și sprijinindu-se reciproc prin încercările și necazurile inevitabile ale vieții.
Jim invites Elaine to a concert, and while there, they run into an important patron at Elaine's art gallery. The woman invites them both to a party, although Elaine is very worried that Jim will embarrass her in an event that's important to her career. Still, she doesn't quite have it in her to ask Jim not to go. At the party, Elaine's worst fears are realized with Jim's behavior, until he surprisingly wows the crowd on the piano and turns things around.